Cette erreur lors de l’installation est du à un problème d’identifiant et/ou de mot de passe de connexion, donc cliquez sur recommencer et retapez votre identifiant de connexion et votre mot de passe de connexion et vérifier que vous ne tapez pas vos identifiants de messagerie.
Si vous avez toujours le même message d’erreur et que vous êtes sur d’avoir tapé les bons identifiants, il se peut que votre compte Internet ne soit plus actif ou que vous avez changer de mot de passe ou bien encore que votre compte ne soit pas encore un compte ADSL mais un compte ADSL, mais un compte bas débit. Pour en être sur vous pouvez soit tester avec autre modem, soit appeler la Hot-line Wanadoo pour qu’il teste vos identifiants.
Il peut y avoir encore d’autres raisons pour ce message d’erreur, un disfonctionnement au niveau de la Livebox, pour cela faites lui un RAZ usine pour en être sur, ou encore que votre ligne ADSL n’est pas construite chez Wanadoo mais chez un autre fournisseur d’accès Internet.
